faqよくあるご質問

Q. 新婦だけで会場見学に行っても大丈夫ですか?
A. もちろん大丈夫です。ご新婦さまおひとりでのご見学も、しっかりとご案内させていただきます。安心しておこしください。
Q. 会場見学にどれくらい時間かかりますか?
A. ご参加されるフェアの内容にもよりますが、目安として会場見学~試食・相談会までで大体3.5時間程お時間をいただいております(試食無しの場合は2〜3時間程度)。あらかじめお申し付けいただければ、ご都合に合わせてご案内させていただきます。
Q. 写真を撮ってもいいの?
A. はい。当館は何気ない場所もすべてフォトスポットになります。実際にご覧いただいた様子を記録に残して、会場をご検討いただく際の参考にしてください。カメラやスマートフォン等を、ぜひご持参下さい。
Q. 送迎バスを利用しても大丈夫ですか?
A. 申し訳ございません。結婚式に参加されるゲスト専用の送迎バスとなりますので、フェアなどご来館の際は公共機関をご利用下さい。「北新横浜」駅より徒歩2分、JR横浜線ならびに市営地下鉄「新横浜」駅よりタクシーでおよそ1メーターと、アクセスも良好です。
Q. 何時まで見学可能ですか?(最終受付)
A. 営業時間が平日19:00、土日祝20:00までとなっておりますので、その時間までにご来館頂ければご案内させていただきます。
Q. どのような服装で見学に行けばいいですか?
A. 特に決まりはございません。普段着やデートをする時のような服装でおこしください。ご持参いただくものも特にはございませんので、お気軽におこしください。
Q. 会場見学に子供を連れて行っても大丈夫ですか?
A. ぜひ一緒にご来館ください。プライベートサロンには個室もご用意しておりますので、周囲を気にせずお打合せが可能です。また、授乳室もご準備しております。安心してお連れください
Q. 妊娠していますが見学可能でしょうか?
A. 可能でございます。ご見学当日は体調も配慮しながら、無理のないようにご案内させていただいております。ノンカフェインのドリンクも豊富にご用意しておりますので、よろしければその旨お教えくださいませ。
Q. オンラインでの相談は可能でしょうか?
A. 可能でございます。Zoom等のオンラインツールやお電話・メールでのご相談も承っておりますので、お忙しい方やご遠方の方もお気軽にご連絡ください。写真や動画での会場&演出見学、プランナーとの打ち合わせなどをさせていただきます。
Q. 挙式当日から最短何日前まで申し込みできますか?
A. 2週間(14日間)前でもご準備可能です。お急ぎの方やご遠方でなかなか来られないという場合も、結婚式準備をお手伝いさせていただきます。一般的なご準備期間は2~4カ月程が目安となります。
Q. チャペルは何名まで着席可能ですか?
A. 最大100名まで着席可能でございます。おふたりのご家族やご親族はもちろん、今までお世話になったたくさんの方をご招待でき、挙式中もゆったりと座ってご覧いただけます。小さなお子さま用のチャイルドルームもございます。
Q. チャペルでの人前式は可能ですか?
A. 可能でございます。おふたりらしさのご希望にそった挙式をご提案させていただきますので、プランナーにお気軽にご相談ください。何もイメージが無いという場合も、実際に行われた挙式などをご紹介しながら、おふたりにぴったりのスタイルを一緒に考えます。
Q. チャペル内でのビデオ・写真撮影は可能でしょうか?
A. 可能でございます。当日は、たくさん写真や動画を撮ってもらって、素敵な挙式の想い出をぜひ皆さまで共有なさってください。その際は、着席されているお席からの撮影にご協力いただいております。
Q. 入場は誰と出来ますか?
A. 親御さまやご親族と入場される花嫁さまが多いようです。一方で、新郎さまと一緒におふたりで入場されたり、個人的に大変お世話になった方にお願いすることも可能です。お子さまやペットとのご入場なら、なごやかな雰囲気の挙式になります。
Q. フラワーシャワーはできますか?
A. 誓いの後のフラワーシャワーは当館でも人気のアフターセレモニーのひとつです。チャペルの中で行うので天候に左右されません。ステンドグラスや、アンティークの祭壇を背景に祝福を受ける瞬間は絵のように美しいワンシーンです。
Q. ふたりきりでの挙式も可能ですか?
A. 可能でございます。おふたりだけで行う挙式プランのご用意もございます。ぜひ、おふたりの生涯における最も素敵な想い出のひとつとなるような挙式を行いましょう。お気軽にご相談ください。
Q. ペットと一緒の結婚式は出来ますか?
A. はい。ワンちゃんネコちゃんのペットも挙式に参加しています。挙式のお手伝いや、一緒に署名したり…どういった形をご希望かご相談ください。披露宴時はパーティ会場に隣接のホワイエにてケージの中での待機となります。近隣にペットホテルもございます。
Q. ゲスト全員で写真は撮れますか?
A. はい、撮影可能です。挙式の後にチャペル内で集合写真を撮ったり、披露宴時の演出のひとつとして席を立って集合していただき撮影したり。担当プランナーにご相談くださいませ。
Q. 披露宴に参加しないゲストも挙式への参加は可能でしょうか?
A. 可能でございます。当館のチャペルは収容人数が100名、広々とした造りですのでぜひご参列いただきましょう。サプライズ等でしたら、別途ご相談くださいませ。挙式の後はホワイエで、お越しになった方々と会話をお楽しみください。
Q. 披露宴は最大何名まで収容可能ですか?
A. それぞれフロアによって異なります。1階コッツウォルズは最大85名さま、着席でゆったりとご出席いただけます。3階ノッティングヒルは1階よりひとまわり大きな会場になりますので、最大100名さままでご着席いただけます。
Q. 披露宴時間は何時間ですか?
A. 新郎新婦さまのご入場からご退場までで約2時間半となります。当日の披露パーティの流れや各演出の所要時間に関しては、お打ち合わせ時にご案内させていただきます。ぜひ、おふたりも時間いっぱいお楽しみください。
Q. 家族のみの会食は出来ますか?
A. 可能でございます。6名さまからご利用いただける挙式+会食プランもご用意しておりますので、両家ご家族でのなごやかな会にぴったりです。準備期間も最短1カ月で可能。平日割引などもございますのでご相談ください。
Q. ブーケの持込は可能ですか?
A. 花嫁さまが手に持たれるブーケも含め、花類や植栽のお持ち込みは基本的にはご遠慮いただいております。保存場所や温度によってベストな品質を保つことができるよう、当館を知り尽くしたフラワーアーティストがお花を担当させていただいております。
Q. ドレス等(官服・和装)の持込は出来ますか?
A. 別途お持ち込み料をお願いしておりますが、ご相談に応じて対応させていただきます。詳しくはプランナーまでお問合せください。ドレス選びでお悩みのご新婦さまには当館徒歩すぐにあるドレスサロンのご紹介をしております。和装の取り扱い店舗もございます。
Q. 挙式から披露宴が終わるまで、他の新郎新婦と顔を合わせることはありますか?
A. チャペル前ホワイエからチャペル、パーティフロアすべてを貸切でご利用いただいております。専用の動線で設計されておりますので、ほかの新郎新婦やそのゲストとすれちがったり、顔を合わせることはございません。ご安心くださいませ。
Q. ナチュラルフレンチとはどのようなお料理ですか?
A. 神奈川の野菜や魚、全国から取り寄せる旬の食材を中心に、バターやクリームをあまり使わず素材本来のおいしさを召し上がっていただくフランス料理です。年4回メニューを変えて四季のお料理を提供しています。
Q. 年配ゲストもいらっしゃるのでお箸をつけてもらえますか?
A. 皆さまにお箸をつけてご用意しております。その上で、お肉料理のカットや食材のお好みなど個別応対も可能ですので、お気軽にご相談ください。
Q. 子供向けメニューはありますか?
A. ございます。就学前の幼児用メニューと、中学生までのお子さま用のメニューの2種類をご用意しております。その他、離乳食やミルクのためのお湯などもお申し付けください。
Q. 列席者にアレルギーの友人がいるのですが、何か変更出来ますか?
A. 可能でございます。アレルギーの詳細を伺い、食材そのものだけではなく、エキス関係や加工する際に使用する調理器具すべてからアレルゲンとなるものを除いてメニューを作成致しますので、ご安心下さい。
Q. ウエディングケーキはこちらで作っているのですか?
A. はい、心を込めてすべて手作りしております。おふたりだけのオリジナルデザインのケーキを作ることも可能です。お好みの雰囲気や、季節のフルーツなど世界でひとつだけのウエディングケーキをお作りします。
Q. 列席者の友人(又はご家族・ご親戚など)が誕生日(又は結婚記念日・還暦など)なのですが、何かサプライズ的な物を用意出来ますか?
A. ケーキをご用意する事ができます。プレートにメッセージも書けますし、ケーキ無しの場合でも、コースデザートをご提供する際のデザート皿にメッセージを記載することもできます。ぜひ、サプライズを成功させましょう。
Q. 実家で育てているお米を使いたいのですが可能ですか? ※その他、食材を含む
A. 可能でございます。そのお米を使ったメニューなどもご提案させていただきます。コース料理の中に組み入れることもできますし、コースとは別に一品料理としてご用意することも可能でございます。メニュー名には「〇〇さんが丹精込めて育てられた~」などと記載することで特別感が増し、ご列席の方も大変お喜びになると思います。なお、食材のお持込に関しましては、食材により規律等ありますのでご相談の上検討させていただきます。
Q. 家族や親族、友人と一緒に衣裳合わせに伺っても大丈夫ですか?
A. 大丈夫です。普段のおふたりをよくご存知のご家族やご友人にもご覧いただき、アドバイスをしてもらいましょう。会場を熟知した専属スタイリストも一緒に、おふたりらしい衣裳と、その着こなしを見つけ出します。
Q. 1回の予約で試着は何時間できますか?
A. 通常2時間とさせていただいております。とはいえ、ご状況に合わせてあらかじめ長めのお時間でご予約いただくことも可能でございます。試着のお問い合わせの際に、ご予約状況と合わせましてご案内させていただきます。
Q. 両親の衣裳もこちらで見ることは出来ますか?また、両親の衣裳は和装と洋装どちらが良いですか?
A. 当店では新郎新婦さまの衣裳のみとなります。親御さまのご衣裳に関しましては、アイルマリー横浜提携店【晴れ着の丸昌 横浜店】にて承っております。なお、洋装・和装のチョイスに関しましてはご両家でご相談いただき用意されることをお勧めいたします。
Q. 衣裳を汚してしまった場合どうなりますか?
A. お衣裳はご利用後すぐにクリーニング・メンテナンスを行います。通常のクリーニング・メンテナンス等で落ちる汚れに関しましては、すべてパッケージプラン料金にクリーニング費用が含まれておりますので、ご安心ください。
Q. 新郎新婦の和装もこちらで見られますか?
A. 当店は洋装のみの取り扱いとなっております。和装をご要望の際はアイルマリー横浜提携店の【晴れ着の丸昌 横浜店】にてご案内させていただきます。しなやかな風合いと重厚感、品のある色を持つ正絹の着物にこだわっています。
Q. 新作はどのくらいのペースで入ってきますか?
A. 旬のデザインが魅力的な新作のお衣裳。入荷時期や回数として決まりはございませんが、通常、年に2回ほど新作発表のイベントを設けております。Instagramでも新作衣裳を随時ご紹介しておりますのでぜひご覧ください。
Q. ヘアメイクリハーサルはノーメイクで行った方がいいですか?
A. 素顔の状態からリハーサルを始めたいので、なるべくノーメイクでお越しください。とはいえ、お仕事帰りなどで無理な場合もあるかと思います。その際は、普段お使いのクレンジングをお持ちいただければ、当館にてオフが可能でございます。
Q. ヘアメイクリハーサル前に美容院に行った方がいいですか?
A. 髪の毛の長さや量はリハーサル前に整えられるといいと思います。その際、イメージの花嫁ヘアがあるようでしたら、美容師さんに共有をお願いします。ヘアカラーはお式の1週間前から前日までに染めていただく事をおすすめします。
Q. 敏感肌で肌荒れしやすいのですが・・
A. 敏感肌の方は普段お使いの化粧品を使う事が可能でございます。基礎化粧品、メイク下地、ファンデーションなどをぜひ、リハーサル時にお持ちください。特に気になる箇所は、ポイントメイクもお持ちいただけるといいと思います。
Q. 遠方のゲストの為の宿泊施設はありますか?
A. 横浜市内に提携ホテルが数か所ございます。特別価格にてご紹介させていただきますので、事前にお問合せください。ゲストに合わせてホテルをチョイスすることも可能です。お泊りになる方にとって心地よいホテルをセレクトできます。
Q. 車椅子やベビーカーのゲストが居るのですが大丈夫ですか?
A. 館内は通路幅もゆったりで、全館バリアフリーになっておりますのでご安心ください。また車椅子のレンタルも行っております。車椅子に乗った状態や、ベビーカーを押したまま使用しやすいお手洗いもございます。
Q. 送迎バスはありますか。また、何人まで乗車出来ますか?
A. プランによりますが、結婚式当日はご婚礼の状況に応じて、新横浜駅より無料送迎バスをご用意しております。最大28名様ご乗車いただけます。乗降場所は新横浜駅西側、新幹線改札(西口)から西広場を通り交番の前になります。
Q. 駐車場はありますか?
A. アイルマリー横浜のお客様専用無料駐車場がございます。駐車可能台数に限りがございますので、満車の場合はエントランススタッフにお声がけ下さい。近隣の指定駐車場をご案内させていただきます。
Q. 親族の控室はありますか?
A. ございます。ご親族さまの控室の他、ゲストの方の控室それぞれご用意しておりますので、開始までのお時間を気がねなくゆったりとお過ごしいただけます。また、各控室にプラズマクラスター空気清浄機を常設しております。
Q. ゲスト用の着替える部屋やクローク、ロッカーはありますか?
A. ございます。エントランスにクロークを設けておりますので、大きなお手荷物などはそちらでお預けください。また、控室のあるフロアにゲスト用のお着替え室もご用意しております。
Q. ゲストの着付けやヘアセットはお願い出来ますか?
A. 承っております。ご予約制となりますのであらかじめご連絡下さい。また、振袖や訪問着、留袖をはじめ、パーティドレスなどゲストのお衣裳もアイルマリー横浜提携店の【晴れ着の丸昌 横浜店】でレンタル可能でございます。
Q. タバコを吸う場所はありますか?
A. エントランスから出てアイアンゲートに向かって左手、建物をぐるりと回った敷地内奥に、屋根付きの喫煙所がございます。愛煙家の皆さまにはご足労をおかけしますが、そちらでお楽しみくださいませ。

ゲスト専用ページもございます。
ぜひ、併せてご覧ください。

ご列席者様へ

contact

お電話でのご予約・お問い合わせ
Tel.045-533-3222
平日 11:30~19:00 / 土日祝 10:00~20:00
火曜定休(祝日を除く)

【本館(結婚式場)】
横浜市港北区北新横浜1-4-13Google mapGoogle map

【プライベートサロン】
横浜市港北区北新横浜1-2-1 CAMFORA 2FGoogle mapGoogle map

アクセス詳細はこちら
top